Perodua a organisé avec succès son tout premier concours de compétences Body & Paint (B&P) dans le but d'intensifier ses efforts de développement du capital humain et de fournir des normes de service B&P plus élevées à ses clients.
Créée en 2009, l'activité B&P de Perodua s'occupe de la réparation et de la restauration des véhicules impliqués dans des collisions.
« Notre activité B&P vise à simplifier la réparation des véhicules accidentés, grâce à des travaux effectués selon les normes de qualité et de sécurité les plus élevées possibles. L'utilisation de pièces d'origine uniquement offre également aux clients une tranquillité d'esprit totale », a déclaré le directeur général de Perodua Sales Sdn Bhd, Dato' Dr Zahari Husin.
« La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. Lorsqu'un véhicule est impliqué dans une collision, son intégrité structurelle, et donc sa sécurité, peut être compromise. Les techniciens de Perodua B&P sont formés professionnellement pour ne fournir que le meilleur savoir-faire dans la restauration des véhicules Perodua qui ont été impliqués dans des collisions », a-t-il ajouté.
Bien que le constructeur automobile organise son concours national de compétences techniques depuis 1997, impliquant des conseillers de service, des contremaîtres et des mécaniciens de toute la Malaisie, c'est la première fois qu'il organise un tel concours pour son personnel B&P.
Comme pour le concours national de compétences techniques, les participants sont soumis à des scénarios difficiles liés aux clients et sont jugés non seulement sur leur expertise technique et leurs compétences en résolution de problèmes, mais aussi sur l'importance qu'ils accordent à la satisfaction de la clientèle.
Le premier concours de compétences Perodua B&P a vu 140 conseillers de service, techniciens en carrosserie et techniciens en peinture B&P de 35 centres B&P et points de vente 4S à travers le pays se joindre aux premières rondes en février et mars.
Les demi-finales d'avril ont réduit le nombre de finalistes à 12 finalistes - répartis à parts égales entre les catégories de conseiller de service B&P, de technicien de carrosserie et de technicien de peinture - et la finale de la semaine dernière a vu Norhizam Zainal Abidin (Puchong B&P Hub), Hazinin Rosli (Kota Kinabalu 2) et Fazwan Mazlan (Kota Bharu 1) remportant respectivement lesdites catégories.
« Nous félicitons les premiers champions nationaux du concours de compétences B&P de Perodua; ils représentent ce que Perodua a de mieux à offrir dans le pays en termes de B&P, et nous servent d'exemples à tous, en particulier à notre personnel B&P à l'échelle nationale,” a déclaré Dato' Dr Zahari.
« Le concours de compétences Perodua B&P apporte une multitude d'avantages. Grâce à une saine concurrence, il encourage l'apprentissage, le partage et l'application des connaissances acquises au sein de notre personnel B&P, sans parler de l'important Kaizen, ou amélioration continue.
« Cela affine leurs compétences et garantit que leurs capacités restent compétitives et adaptées aux besoins et aux souhaits en constante évolution de nos précieux clients. Cela les aide également à progresser dans leur carrière.
"Le concours de compétences Perodua B&P est l'une de nos initiatives visant à renforcer l'expérience Perodua, qui s'efforce de ravir nos clients avec un package de mobilité complet comprenant des produits, des pièces, des services et des solutions directement adaptées à leurs besoins et à leurs désirs », a déclaré Dato' Dr Zahari.
